✍️ 本文更新時間：2025 年 10 月 5 日

本篇為 2025/09/30 志工小腸（現場小蜜蜂的統籌、管控人員）撰寫的志工須知，若有訊息需要更新，請直接私訊 小腸 IG 立即調整，感謝各位超人。

最新狀況請一率查看社群內「角兒員工的公告」（本篇文章自 2025/10/5 之後，不會再更新）。

無法擔任鏟子英雄，想當物資超人！請先閱讀此份須知

請你務必先「閱讀完本篇文章」、了解現場概況、好好評估自身能否勝任「物資超人」一職，再行前往！否則一百人到現場問東問西反而造成救災困難！

Ｑ1：我想捐物資給花蓮，請問目前花蓮還缺物資嗎？

花蓮目前不缺物資！！！甚至現在物資已經多到成為垃圾了！（現場請清運公司來清潔，反而需要多付幾十萬台幣..）

• 現在捐贈、寄送物資過來＝增加花蓮的負擔
• 花蓮物資需求現在＝0
• 請不要再捐贈、請不要再寄送了！
  （拜託幫忙傳給朋友們知道）

非常感謝台灣人情味、愛心滿天飛，短短幾天，花蓮各地的物資站都已經爆倉、物資充足囉！不要再提供任何東西過來了！所有的「二手」物品，現場都會直接斷捨離丟掉。

Ｑ2：為什麼物資超人是去「社團法人花蓮縣角兒愛心公益協會」幫忙？（以下簡稱角兒）

社團法人花蓮縣角兒愛心公益協會｜背景概況

• 角兒工作量：
  這個單位，服務了花蓮災區 70% 的物資運輸工作量，來這邊幫忙＝直接解決花蓮物資的理貨難題。
  　
• 角兒協會人力：
  目前只有 3 個人
  1. 角兒老闆娘（現場稱呼她為「闆娘」，遮陽裝備非常齊全）
  2. 角兒老公（現場稱呼他為「闆爸」，瘦瘦高高的）
  3. 角兒小編（現場稱呼他為「角兒小編」穿粉色背心的小女生）
     　
     以上這些人，原本在角兒只是「兼職做愛心」的狀態，因為災情緣故，已經全面變成「全職」。你可以想像嗎？全職做愛心＝沒有收入了！所以他們偶爾是抓時間去擔任臨時工 PT 賺取微薄的生活費用，真的需要你出力幫忙！
     　
• 角兒物流概況：
  這次災情物資爆量，物流公司＆郵局每天會卸貨大約 1,000 箱的「盲盒」箱子，放在角兒門口 or 理貨區域（這個數量是「闆娘已經請求物流公司每天送一點點來就好了」的狀況，所以物流端還有一大票物資沒辦法運到角兒這邊來理貨。）
  　
• 角兒生活經歷：
  闆娘一家人，曾經物資多到沒有空間睡覺了，因為很多物資是不能曬太陽的，只能放入室內保存，真的是生存不易。
  　
• 角兒負債：
  許多物資變成垃圾了！造成角兒需要多花一筆 20 幾萬的「清運」費用，來把不必要的物資做個一次性的清潔，所以再捐贈物資＝讓角兒多花錢。
  　
• 角兒被檢舉：
  每天都有這麼多的箱子大量佔用花蓮街道，是不是會被人檢舉？沒錯！ 2025/09/30 角兒收到佔用街道的罰款，約幾十萬元新台幣。（目前真的是無解）
  　

社團法人花蓮縣角兒愛心公益協會｜物資處理目標

要把所有運送到角兒的物資：開箱、檢查效期、丟棄二手物品、封箱、寫上箱內物品、做好分類、搬運放於整理區域、砧板之上、或貨櫃車裡面（詳細的放置邏輯文章內會再說明）

這樣一來，堆高機作業人員，或臨時需要物資的散客，就能方便地來領取這些物資。

社團法人花蓮縣角兒愛心公益協會｜志工心理準備

角兒需要的人力條件是：

1. 量力而為：
   太陽真的很大，曾經有人體力不支中暑，請自己照顧好自身健康安全，再來協助。
   　
2. 願意遵守目前的 SOP：
   目前角兒的所有 SOP 制度皆為「志工智慧大集合」，等於是去中心化、沒有管理制度的 SOP，你去到現場會感覺亂亂的完全正常，如果當天有負責主導的志工，能聽他的指派完成任務就聽！不要給予過量的意見影響理貨工作。
   　
3. 有理貨經驗：
   有堆疊貨物至貨櫃車內的經驗尤佳，需要知道貨櫃左右平衡＆底部重、上方輕的堆疊邏輯。
   　
4. 不怕曬：
   因為理貨區域沒有遮陽棚，需要在太陽底下整理貨物，是不容易的事情。
   　
5. 有力氣：
   才能搬運貨物（例如：可能會搬運一箱水）

如果沒力氣只有腦的人！那太棒了，請參考 >>如何有效擔任物資超人大隊的「控場人員」？<< 去當管理職吧！

⭐️⭐️⭐️ 花蓮志工去哪登記？如何當物資超人？報名＆SOP 十步驟教學

Step 1

觀看目前「報名狀況」，盡量選擇志工人數少的那天來協助

• 目前報名狀況：https://docs.google.com/spreadsheets/d/10FXd4X1UcCRNknZHzLpsJTD6pYqcwRt-MLNoXKV5M08/edit?gid=0#gid=0

Step 2

線上填寫「報名登記表」

• 物資超人報名表：https://forms.gle/8g2stdvnQrTYabRh7

你會在的時段都可以先打勾，表單只是大概讓現場人員知道每日有多少志工而已，不用太詳細沒關係！這不是付費的工讀工作，不用知道你會幾點來幾點走、會不會遲到，只要確定會來，當場若需要晚到早退是可以的。

看完步驟、填寫報名＆少問問題就是最大的幫忙囉！

Step 3

加入「花蓮縣角兒愛心公益協會（志工群）」社群

• https://line.me/ti/g2/2iNjGBlEzK-JCXiBpuUI0ObsivGxotvfC_ZrXQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default

Step 4

修改群內名字＆了解討論串位置

• 日期+協助事項+名字
• 例如：10/4-6 理貨 小腸

Step 5

認真觀看此篇文章的「所有教學、QA」＆「社群內的記事本」
我雖然只是於 9/30 擔任志工一天而已，但是我是知識管理講師，我在現場評估＆問了非常多的關鍵注意事項、整理了很完整的交接資訊、建立許多 SOP 制度，若你看完這篇文章，一定能幫助到你的這趟「物資超人之旅」，也會給現場工作人員節省很多回覆 QA 的心力。

Step 6

事前準備需要的道具紅字＝必備品

• 防曬：
  帽子（最重要）、袖套、長褲
  　
• 清潔：
  毛巾、涼感濕紙巾（現場真的很熱，有這個小寶物會很讚）、涼感噴霧
  　
• 工具：
  防割手套、美工刀、粗的奇異筆（在紙箱上寫字）、粗膠帶、膠台
  　
• 飲食：
  運動飲料、鹽糖（水現場一大堆不用帶）

攜帶這些裝備的詳細原因可以參考 Ｑ16：我該穿什麼？要穿雨鞋嗎？需要自備哪些工具？

Step 7

於報名日期＆時間點，安全抵達現場

• 物資超人協助的單位：社團法人花蓮縣角兒愛心公益協會
• MAP：https://maps.app.goo.gl/b4QnR2kEtew7uVXq5
• 地址：花蓮縣花蓮市國盛四街 88 號
• 地點：花蓮火車站，下車後「走路 10 分鐘」即可抵達，請不要進入隔壁的「議員服務處」那是別人家！

如果有遲到、早退等狀況，請去 LINE 社群的「需要修改人數的也可以告訴我」討論串裡面告知雲端小幫手！但如果你有訂購當天的便當，盡量還是拿了再走唷。

Step 8

現場報到+登記便當需求

請在報到時，登記「午餐」＆「晚餐」的需求，統一於報到時，尋找「@易霖-角兒員工 & @角兒員工-瑛琦」登記!!

• 午餐登記時間截止至 10:30
• 晚餐登記時間截止至 16:30

Step 9

報到後的準備作業

1. 放包包
   請把行李放置於角兒門口右手邊的「大紙箱」裡面擺好，切記貴重物品還是放在身上唷！自行保管私人物品。
   　
2. 戴手套
   一般來說現場會提供工程白手套（但建議還是自己攜帶），有許多木頭、殘渣容易刮手，一定要先戴手套再去幫忙。
   　
3. 背起裝備
   可以攜帶美工刀、膠帶、膠台、奇異筆放在身上的小包包，工作中隨時使用。
   　
4. 塗防曬
   在角兒倉庫理貨的工作，全天候都是「大太陽」的狀態，一定要攜帶帽子、塗好防曬、戴袖套、穿長褲，不要像我一樣曬一整天背整個脫皮疼痛。
   　
5. 確認廁所位置
   建議抵達角兒協會就先去看一下廁所＆洗手台在哪，就在角兒內部進去的左手邊，如果廁所較髒的話，能主動清潔就幫忙一下，非常感謝。

Step 10

觀察現場狀況、融入工作

工作日當天，盡量不要再找人問說「我來了要做什麼？」請你花一分鐘時間，觀察現場狀況、直接融入現場作業即可。

如果真的不知道要做什麼，歡迎你主動詢問：你可以到了協會門口之後，直接大聲地詢問裡面的人：「我來幫忙的，現在哪裡需要人」。

1️⃣ 物資超人，報名前（FAQ）

Ｑ3：請問什麼時候還需要志工？怕撲空。如何查詢某日是否已額滿？

物資整理是長期抗戰，物流公司後續還會有大量的貨物運來，所以角兒到 2025/11 月底前都還需要志工。請你點擊此處觀看「目前的志工報名狀況」，如果上面日期寫「已滿」的話，盡量就選其他日期前來協助！

我們的目標是每日維持 40 至 60 位志工輪替，以確保大家能有時間休息且作業順暢。

Ｑ4：若欲前往的日期已額滿，該怎麼辦？

你可以選擇前往其他需要人力的單位，例如光復國小、太巴塱、富安宮或花蓮縣立中正體育館等地。

或者是參考社群內部的「討論串」：

1. 請點擊群組右上角對話框符號
2. 進［討論串］>[全部］> peiwen 的串文
3. 就可以看到角兒以外的志工人力需求資訊了

Ｑ5：請問每日工作時長？工作到幾點？可以晚上去嗎？

作業時間（概抓的）：

• 早班：09:00-12:30（午餐休息一小時）
• 午班：13:30-18:00（晚餐休息一小時）
• 晚班：19:00-23:00

兩個用餐的休息時間，也一定會有人持續在工作，因為大家吃飯的時間和來的時間都不一樣，所以這部分你自由抓時間即可。

Ｑ6：網路上說直接前往，那我還需要先報名嗎？

以本篇文章說的內容為主！請去「物資超人報名表」內填寫報名，網路上說直接前往的原因是當時還沒有人建立 SOP 制度，目前制度已經建構起來囉，請協助報名後再前往。

Ｑ7：如果我報名了 A 時間，但臨時想要改時間、提早去或晚點去的話該怎麼辦？

請到討論串，找 @zi「需要修改人數的也可以告訴我」，或者搜尋「需要修改人數的也可以告訴我」進入討論串告知。

在該討論串中留言說明你需要修改或取消的內容，並標註（tag）負責統計的志工，例如 @zi、@Shan 或 @Nana19，以確保訊息不會被遺漏。

不過若你的變動僅是在「同一天」的提前或延後抵達，通常彈性較大，直接前往現場即可！

若還是有不清楚的地方，建議你致電協會確認是否仍需要人力，避免白跑一趟。

Ｑ8：請問現場缺專業技能人力嗎？

是的，角兒非常缺乏具有專業技能的人力，特別是在「物資運輸」和「重型機械操作」方面，因為物資堆積如山，無法順利將物資運送出去，是現場最大的難處。

以下是現場急需的專業技能人力需求細節：

1. 自備貨車的司機（載運超人）：
現場最優先招募的是自己有貨車、皮卡車或大型休旅車（如 T4）的志工。

這是因為現場沒有足夠的協會車輛，且租借車輛涉及保險問題，因此需要志工自備車輛。

• 車輛類型要求：
  需要 3.5 噸以上的貨車，小型貨車（如小發財）則不適用
• 駕駛技能：
  需要有開「手排車」的經驗，尤其要是能開 3.5 噸老貨車且具備載重經驗、能行駛山路的司機。
• 需求量：
  若要順暢出貨，每天可能需要 3 到 4 台貨車協助運送物資。
• 稀缺性：
  會開貨車的志工很多，但自備貨車的志工非常稀少。

2. 堆高機操作人員（堆高機超人）：
角兒急需有經驗的堆高機操作人員。現場有一台 2.5 噸坐式汽/柴油堆高機，需要專家操作。

• 操作人員需求：
  現場希望每天能有 2 位堆高機技術志工協助輪流操作，以應付從早上 9:00 到晚上 22:30 的作業時間。
• 輔助技能：
  現場也需要會使用「油壓棧板車（手動托盤車）」的志工，以協助堆高機拉出棧板進行叉取。

如果你只有理貨經驗且欲前往的日期已額滿了，建議你轉往其他有需求的單位（例如富安宮、花蓮縣立中正體育館），以避免人力資源浪費。

【 報名專業技能志工】

Step 1

一樣幫我填寫「物資超人報名表」方便統計志工總數，並於最後打勾你的專業項目

Step 2

請額外填寫「物資運送志工 報名表」（有時額滿會先暫時關閉）

Step 3

最後加入「物資需求聯絡群組」查看目前狀況

注意事項：

1. 請注意不要租借車輛來協助運送，運送過程中難免會有髒汙/小擦傷，租借的車輛容易有爭議。
2. 也請送貨超人們理解運送會開到山路/泥濘路段，且需要載重，如果是新手不建議加入，請各位自行評估。
3. 如果你是有開貨車載重經驗，但沒有自帶車的人，可以留下聯繫資訊，同時先到物資站協助理貨，有需要會聯繫你幫忙。
4. 填寫表單表示願意接受闆娘調配，並非自由活動，須配合角兒運送指定物資到指定地點。
5. 為方便調配，會請你們留下手機，回填表單表示同意手機號碼被傳遞給需要的志工。

Ｑ9：請問角兒協會的確切地址在哪裡？搭火車應該在哪一站下車？

Ｑ10：角兒協會在災區 (光復) 嗎？

角兒協會不在災區，是在花蓮市區，主要工作是物資整理和轉運。若要去「鏟土」或「清淤泥」，那你必須前往光復才能處理。

Ｑ11：角兒協會目前最缺什麼？

現階段最缺的是將物資運送出去的能力，即自備貨車（3.5 噸以上/皮卡/大型休旅車）且有載重經驗的司機，以及堆高機操作人員，來消化現有物資。

參考 Ｑ8：請問現場缺專業技能人力嗎？詳細說明。

Ｑ12：我可以帶孩子去幫忙嗎？

協會所在地「沒有可以暫時安置兒童的區域」，工作場域部分是開放空間，太陽曝曬嚴重，且現場有堆高機等機械活動，除非孩子具有一定自理能力，否則不建議帶去。

Ｑ13：是否有提供志工住宿？免費嗎？

1. 協會有提供「非免費，但是非常優惠的住宿」服務，請加入「志工住宿需求🏨」社群內討論。
2. 花蓮市區，幸福旅人（0921-864-021) 有提供免費的空房，可以打電話詢問。
3. 請參考志工整理的「花蓮住宿清單」，這裡面有非常詳細的資訊！

2️⃣ 物資超人，報名後（FAQ）

Ｑ14：協會附近有停車場嗎？

協會沒有專用停車場，對面的停車場好像是月租車位，請你自行找附近巷弄、或是停靠在花蓮火車站附近即可，走路過來角兒只要 10 分鐘不到，很近的。

Ｑ15：目前去花蓮的交通方案？買不到火車票怎麼辦？

一、火車方案

• 站票：可現場購買當日無座位票（新自強 3000 花蓮–台東段全面開放，每班限約 240 張）。部分人用機器買票免排隊。
• 刷悠遊卡上車補票：可能加收 50%，風險自負。
• 直達車：中南部出發可選自強 3000 直達花蓮，約 4 小時。

二、替代交通

• 客運＋火車：
  • 搭客運至羅東/宜蘭 → 步行 5 分 → 火車轉乘花蓮。
  • 宜蘭為區間車始發站，座位較多。
• 交通聯票：客運＋火車組合票，約 4 小時。

三、特殊交通

• 專車：部分團體或政府單位提供接駁車（例：花蓮鳳林–板橋、桃園南崁、台南市政府）。需提前報名，自行在 Threads 搜尋。
• 共乘：可在志工群組詢問。

Ｑ16：我該穿什麼？要穿雨鞋嗎？需要自備哪些工具？

部位	穿著	原因
上身	排汗衣、袖套	現場太陽曝曬嚴重，穿長袖、外套或袖套，是為了防曬和預防中暑，把自己打扮成「採茶姑娘」就對了！
下身	長褲	建議穿長褲，以避免曬傷，同時在搬運物資和棧板時，可避免磨擦手腳或受傷。
鞋子	舒適的布鞋	現場是平坦的路面，沒有任何泥土，穿舒適的鞋子、被踩到不會痛的鞋子即可。建議這次協助穿「耐髒或準備淘汰的布鞋」，因為箱子上會有各種灰塵髒污。
防護	帽子、手套	帽子最好挑「帽緣大一點」的 ，這是防曬穿著裡面最重要的裝備了！手套可攜帶防割或止滑手套，工業用的白手套就可以了（如果沒有的話現場也會有備品可以拿取），以防搬運棧板時被木屑刺傷，或在搬貨時手腳磨擦受傷。
隨身工具	美工刀、 油性奇異筆	建議隨身攜帶細扁的美工刀（放口袋）用於劃開膠帶，以及黑色或深藍色的「粗」油性奇異筆 or 麥克筆（現場也有備品），用於在紙箱上分類標示。
補給	飲用水/水袋	現場溫度高，貨櫃內不通風，志工需要強制換班休息，提醒大家不渴也要喝水，預防中暑。現場水供應足夠，來現場領即可。

不需要穿雨鞋，請你依照上述所說，穿布鞋即可！感謝。

Ｑ17：手套要戴哪一種？

防刮手套、工業用的白手套都可以，主要是怕你被木屑刺到，不要戴太薄的手套！

Ｑ18：我帶的包包、行李、行動電源，能夠放在哪裡？

貴重物品請隨身攜帶！其他行李可以放在角兒辦公室騎樓右手邊的「大紙箱」裡面！因為有 60 人的行李都堆疊在一起，請你盡量不要帶太貴重＆帶太多東西。

由於工作場域位於室外且常有太陽曝曬，行動電源這類充電類產品內含鋰電池，遇高溫容易有潛在的爆炸風險，請務必要「特別收置並放在辦公室」、「太陽曬不到」的地方！

也要記得勿將鋰電池相關物品置於車內曝曬！

Ｑ19：廁所在哪裡？

1. 角兒辦公室：
   洗手間位於角兒辦公室內，走到底左手邊（廁所＆洗手台是分開的），若發現垃圾桶已滿，可以主動協助清潔！並詢問角兒工作人員垃圾袋在哪，感謝你。
2. 7-ELEVEN 國盛門市：
   附近 7-11 也可以上廁所唷。

3️⃣ 物資超人，工作中（FAQ）

Ｑ20：抵達現場後，怎麼報到？便當要怎麼登記？

抵達時，直接去辦公室找角兒員工報到！通常會有員工輪替工作，請務必在報到時就登記「午餐」＆「晚餐」的需求，找不到人的話可以在社群內尋找「@易霖-角兒員工 & @角兒員工-瑛琦」做登記！素食可以跟他們說一聲做標記。

• 午餐登記時間截止至 10:30
• 晚餐登記時間截止至 16:30

Ｑ21：抵達現場後，實際要做什麼工作任務？

這份 SOP 讓你清楚知道物資抵達角兒之後，是怎麼被處理的、怎麼裝箱的。

Step 0

請你先了解「物資貨櫃理貨區」的平面圖

這份你需要知道的就是「角兒理貨區域分為 A、Ｂ、Ｃ 三個區域」，現場有人說Ａ區需要人力時，你就知道要去哪裡幫忙了！

面對角兒辦公室，右側走路 50 公尺就是圖中理貨區域的Ａ區了。

Step 1

物資由物流公司送來後，會卸貨至車籠（鐵籠車／鐵框車）、棧板上。

這邊需要特別注意！棧板上被工業用保鮮膜（纏繞膜）包好的物資，有可能是「新卸貨、未拆箱檢查」的物資，也有可以能「已經被志工們整理過」的物資，請不要隨便開封，這部分去請教現場穿戴的小蜜蜂的「場控人員」，請他們去辨識最為安全！

Step 2

接下來，志工們要負責「開箱」這些物資

這邊有幾個步驟可以做開箱分組：

1. 開箱組：
   把物資搬運下來，拿美工刀協助劃開紙箱。
   　
2. 查效期組：
   幫忙檢查箱內物品是否過期、是否為二手物品（只要是「二手、髒爛」的，就放在垃圾袋裡面丟掉）。這組一定要捨得斷捨離！
   　
3. 散裝分類組：
   將散裝的物資，放入對應的箱子中做分類。
   　
4. 封箱+寫字組：
   拿膠台、膠帶把紙箱封好，寫上分類＆效期（EX：餅乾 2026/12）。
   　

Step 3

將封箱好的物資，做「分類」

Step 4

分類搬運時，可以直接將分好的物資，放棧板上

物資放棧板是有技巧的！請注意下列事項：

1. 底部先放方形箱，再放其他形狀：為了讓底部基底穩定！堆高機才好拖曳物資
2. 每層高度一樣高，避免貨物高低差：就像蓋房子一樣，每層都一樣高度
3. 疊高方法：
   • 重物別疊超過人頭（箱水不能疊太高）
   • 輕物可疊超過人頭（衛生紙可以疊高一點）

Step 5

等待堆高機把整理好的物資送去貨車上

堆高機僅負責場內搬運；對外送運由貨車執行。

以上步驟有濃縮，以我寫的五步驟為主！

Ｑ22：抵達現場後，看到大家都在工作，那我要怎麼開始幫忙？

參考 ⭐️⭐️⭐️ 花蓮志工去哪登記？如何當物資超人？報名＆SOP 十步驟教學 的第十步驟，工作日當天，盡量不要再找人問說「我來了要做什麼？」請你花一分鐘時間，觀察現場狀況、直接融入現場作業即可。

如果真的不知道要做什麼，歡迎你主動詢問：你可以到了協會門口之後，直接大聲地詢問裡面的人：「我來幫忙的，現在哪裡需要人」。

Ｑ23：遇到問題要找誰求助？

若你在現場

1. 請直接找穿著「粉色角兒背心」的工作人員求助。
2. 或者可以找當天背戴著「小蜜蜂」擴音器，管控現場人力的控場人員。
3. 詢問現場的其他志工（全身包得像採茶姑娘的都是）。

若你不在現場

1. 在「社群 – 花蓮縣角兒愛心公益協會（志工群）」內，標記 @雲端小幫手peiwen 詢問，他是最熱心回答 QA 的遠端志工。
2. 或是直接在社群發問，或者標記 @角兒員工-瑛琦 詢問。

Ｑ24：我可以幫忙到幾點？

正常來說，會是工作至 23:00 下面這個班別，可是每日的卸貨狀況不一樣，所以此題要完全參考當日狀況調整！

• 早班：09:00-12:30（午餐休息一小時）
• 午班：13:30-18:00（晚餐休息一小時）
• 晚班：19:00-23:00

4️⃣ 物資超人，工作後（FAQ）

Ｑ25：我全身都是汗，可以去附近的哪裡洗澡？

1. Moda 洗浴汗蒸幕
   地址：970 花蓮縣花蓮市國聯二路 23 號 1 樓
2. 仟台大飯店（在火車站對面）
   地址：970 花蓮縣花蓮市國聯一路 83-1 號
   聯絡：03-8330121
3. 海放你基地（有車佳，靠海）
   地址：977004 花蓮縣豐濱鄉永豐路 11-5 號
   聯絡：0925-226-172
4. 其他花蓮免費住宿
   聯絡：何先生 0953-311-039

Ｑ26：我可以上傳今日擔任物資超人的經驗＆事蹟嗎？（重要！注意事項）

絕對可以的，不過請你遵守兩個大原則：

1. 保護個資：
   絕對不可拍攝、公開任何寄件者的個人資料（如寄送物資＆志工的姓名、地址或電話等）。
2. 保持正向傳遞：
   抱怨工作任務真的無法幫助花蓮，目前協會狀態你也知道，不是專業的慈濟這種大組織，一定會很多狀況，切記心平氣和！
3. 勿進行公審或霸凌：
   如果在整理物資時發現疑似過期或不當的捐贈品，切勿拍攝或在網路上進行公審，以免造成不必要的誤會與傷害。

角兒希望所有傳遞出去的資訊都是正能量、鼓勵與體諒，而非負面情緒或爭議。

5️⃣ 物資超人，其他疑問＆教學（FAQ）

Ｑ27：漂白水怎麼換箱？教學分享

1. 把「12 號箱」讓給漂白水與洗衣精
2. 四瓶為一箱，才不會太重（切記：不可以倒放）
3. 紙箱內部不能有空隙，要割紙箱邊角做緊密填塞，疊好後較不致受潮軟倒
4. 特別有一種「圓身漂白水」，用「16 號箱」裝四瓶為一箱

Ｑ28：角兒額滿的話，花蓮還有其他哪裡能夠幫忙？

1. 花蓮中正體育館
   聯絡：0937-909-124
   備註：似乎 24 小時
   　
2. 田埔教會
   聯絡：楊牧師 0912-989-411
   備註：離吉安車站近
   　
3. 富安宮
   聯絡：鍾代表 0982-767-491
   備註：火車站下車點為「大富站」（不要在光復下車），停車方便
   　
4. 快樂狗寵物安親旅館
   聯絡：0963-369-254
   備註：營業時間 10:00–19:00
   　
5. 光復觀光糖廠
   聯絡：03-8704125
   　
6. 光復國小
   聯絡：徐光民 0961-018-118
   備註：若 8:00–9:00 提早到達可直接進校協助；秘書組會在穿堂接待安排工作
   　
7. 太巴塱 Tafalong 祭祀廣場
   聯絡：牧師 0930-575-320
   備註：地點稍偏遠
   　
8. 莫莫物資站
   聯絡：0980-088-825
   備註：較可能缺人
   　
9. 光復救災資訊整合網 ‒ 媒合平台
   　
10. 光復救災小蜜蜂

非常非常非常感謝社群內的 @阿魚，把這麼多資訊全部統整進入 Notion 的角兒筆記 裡面！沒有這些志工的遠端協助，這次的物資超人志工之旅，一定還很多狀況，再次感謝。

Ｑ29：社群內有哪些志工負責人？

請你參考「線上志工名冊」，這些人都是志工中的王者！真的非常感謝他們！！！！！！！！！（我在第一位是因為系統關係啦 XD）

Ｑ30：其他志工交接筆記＆心得整理

1. 角兒志工交接筆記：
   裡面有某些志工一起合力撰寫的交接心得
   　
2. Nini 撰寫的筆記：
   我好友 Nini （她是專業主持人順便幫她打廣告）跟我一起去，我們倆一起幫忙 9/30 場次的心得

管理職：如何有效擔任物資超人大隊的「控場人員」？

花蓮物資超人，控場人員需要具備的能力

1. 了解全面資訊：
   請你至少看完本篇文章、志工整理的筆記們，知道角兒是幹嘛的、為什麼大家要來幫忙角兒。
   　
2. 流水線思維：
   大致了解整個物資箱子，從卸貨到出貨的流水線作業、分類方法，如果有理貨思維＆經驗的話更好。
   　
3. 堅定的意志：
   現場有太多的「熱心志工」，他們會瘋狂的向拿著小蜜蜂麥克風的你「提供建議」，但你已經掌握了整個現況，有你的理貨思路，那就堅定的用你的方法作業！
   　
4. 一次控制百人的勇氣：
   身上背著小蜜蜂，不管是現場志工還是角兒工作人員，有任何都會詢問你，你必須要肩負起這些責任，如果有領隊＆創業經驗，那會是很棒的能力。
   　
5. 超群的體力＆腳力：
   工作時，你一下要走去Ａ區看狀況，一下又得走去Ｂ、Ｃ區，中間午餐幾乎沒辦法休息，因為新志工不斷地出現會問你要做什麼，所以請你做好勞力一日的體力準備。
   　
6. 主動教育：
   有許多志工會忘記戴手套、戴帽子，看到這種狀況一定要主動告知＆教育，否則志工中暑真的會得不償失，你的責任很大！加油
   　　
7. 情緒價值、氣氛製造：
   當志工是免費的體力勞工，某種程度上真的是耗費精神＆體力，這時候非常需要你拿麥克風告訴大家：「物資超人，加油！你們超棒！」。這樣的工作氣氛大家都會很愉悅，力氣反而更大、效率更高！
   　

9/30 我場控的當天，有一位阿姨從頭到尾一直給我建議：「這邊搬水、那這邊可以ＯＯＸＸ呀！」，一開始我好聲好氣，但是到了下午，她又提供建議時，我嚴肅地告訴她：「阿姨謝謝妳的熱心，但是請相信我的判斷，妳不斷提供建議反而會讓我們工作效率降低」。

控場人員真的要有一定的堅定能力，否則很容易被大家意見左右，影響當日志工的工作。

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🌭 歡迎腸來 🌭

我非常感謝你願意擔任本次花蓮救災的「物資超人」，而且還能看到文章的這裡，實屬不易！小腸我更感謝有這麼多熱心的志工（每天至少 30~100 人）幫忙重整花蓮。

其實我真的是力氣很弱，但我有腦力、管理能力、寫作與整合能力，那就出我可以幫忙的力！學這麼多知識、練這麼多能力，不就是為了幫助人類向前邁進嗎？

大家這次真的可以撥空去花蓮一趟，除了可以明白台灣和台灣人們真的很美好之外，還能夠有某種愛的震撼教育，每個人都在為彼此付出與著想，看了真的很感動～我愛台灣 ❤️

小腸是一位對排版有堅持的女森，若有錯字、排版跑掉，請立刻到 小腸IG 聯繫！ 文章全部產自 Heptabase 腸的第二大腦🧠 內容絕無使用 AI 產文。

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by 知識管理 大師姐 小腸🌭